Comercio electrónico en UK: Las cifras (Infografía)
La infografía que os mostramos a continuación se basa en estudios realizados a lo largo del presente año 2012. En ella se muestran estadísticas relacionadas con el comercio electrónico en Reino Unido. Afortunadamente, pese a que no con las mismas cifras, podemos extrapolar las conclusiones al mercado Español. Aquí el comercio electrónico siguió durante el pasado año la misma línea ascendente que en los países angloparlantes, según informa de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones.
En Reino Unido los compradores online gastaron en 2011 unos 68 billones de Libras, cifra que en Euros asciende a aproximadamente a más de 84.000 millones de euros. Además hay que tener en cuenta que el volumen de dinero generado creció también en un 16% respecto al año pasado.
Así pues, en el mercado anglosajón se confirma el crecimiento y popularización del comercio electrónico, ya que el 98% de los encuestados afirma haber realizado, como mínimo, una transacción online. Tal cifra resulta prometedora, más aún cuando del mismo estudio obtenemos que dichas compras fueron, en cada cuatro de cada cinco casos, realizadas durante el mes anterior al estudio. Con mayor precisión, se discierne que además, casi la mitad de los compradores online habían hecho alguna compra online incluso la semana anterior al estudio.
Las predicciones, por su parte, auguran crecimiento también para el futuro, ya que se espera que hacia 2020 las cifras de ventas suban hasta más de los 152.000 millones de euros en Reino Unido, lo cual se traduce a un aumento del 110% del volumen de negocio. Con estas sumas, seguro que ahora entiendes el subtítulo de la infografía (“Por qué tu negocio debería tener una tienda online”).
La parte negativa del estudio recae sobre los gastos de envío. Debido al alto coste de ellos, casi el 50% de los encuestados posponen o descartan definitivamente su compra. En consecuencia, los compradores online priorizan el envío gratuito a la hora de realizar sus compras, así como también valoran positivamente garantía de precios y métodos de pago claros y seguros.
Por último, la infografía nos proporciona 6 sugerencias si poseemos un comercio electrónico o estamos pensando en emprender con ello:
- Previsión ante todo: Puede que nuestra tienda alcance un volumen de ventas que no esperábamos y desbordarnos.
- Ofrecer métodos de pago rápidos y seguros.
- Facilitar la compra al cliente con una interfaz intuitiva, algo ya hemos visto en el blog.
- Resumir de manera sencilla la información relacionada con el envío de los productos.
- Mostrar el estado del stock para evitar retrasos en la compra y clientes descontentos.
- Asegurarnos de tener información de contacto en el sitio web y que ésta sea fácilmente localizable por el usuario.
Con estos datos sobre la mesa, vemos que si nuestra idea es buena podemos tener un gran volumen de ventas, pues el mercado online está en pleno auge. Y ya lanzados, ¿por qué no intentar vender también fuera de España?
Sobre el autor: Jordi Bonillo Picó
Administrador de red y sistemas en Sanchis Mira S.A., Antiu Xixona. Redes sociales, promoción web y fidelización de clientes en eCommerceUPV. Forma parte del equipo de desarrollo del teclado accesible AGCKeyboard.
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